¿Cómo comprar en EQUA?
Cada persona debe estar registrada (hacer click aquí para registrarse) en EQUA y seguir los siguientes pasos:
1) Seleccionar el producto que desea comprar, eligir color y talle, y hacer click en el botón “Añadir al Carrito”. Si desea comprar más productos, repitir el paso anterior.
2) Cuando tenga todos los productos que desea ya seleccionados, hacer click en el carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Se abrirá una ventana con sus productos; presionar el botón “VER CARRITO” y luego el botón “PAGAR” que aparece debajo del total de su compra.
3) Si la información de su pedido es correcta, presionar el botón “PAGAR”, a continuación deberá ingresar los datos de contacto, la dirección para el envío de su factura y dirección de envío del(los) producto(s), y seleccionar el método de envío y el medio de pago.
¿Cómo saber dónde está mi pedido?
Tras realizar una compra en nuestro sitio, recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido detallando los productos y el número de pedido asociado.
Adicionalmente, recibirá un correo electrónico con el detalle de envío y fecha estimada de entrega del mismo con la información y método de seguimiento.
Métodos de pago
Las transacciones se realizan a través de Mercado Pago. Este sistema le permite abonar tanto con tarjeta de débito, de crédito o en efectivo con Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos, Banelco y Red Link.
En el caso de utilizar Pago Fácil, Rapi Pago y Provincia Pagos, al finalizar la compra, le enviarán un cupón con un código para abonar en la sucursal.
Si elige pagar por Banelco, acérquece con el código correspondiente a un cajero de esta red.
Si elige pagar por Red Link, también le enviarán un código que podrá utilizar en el cajero de esta red o desde Home Banking de un banco adherido.
Todos los códigos de pago en efectivo tienen una validez de 5 días hábiles, una vez pasado este plazo, la compra será cancelada. Si se efectúa el pago después del vencimiento del cupón, ese dinero le quedará como Dinero en cuenta en Mercado Pago y si desea, podrá utilizarlo para realizar la compra haciendo click nuevamente en el boton de “PAGAR”.
En caso de abonar con tarjeta de crédito, Mercado Pago ofrece distintas opciones de financiación con o sin costo dependiendo de sus promociones vigentes. Estos pagos pueden demorar hasta 48hs en acreditarse, aunque en general son instantáneos.
En caso de que no se le envíe la confirmación de su compra y vea el pago efectuado desde su cuenta, por favor no deje de consultarnos para que podamos solucionarlo.
¿Cómo enviamos nuestros productos?
Contamos con una empresa segura y responsable que se encargará de que el envío llegue correctamente a destino.
Los costos de envío se calculan una vez agregada la dirección en el proceso de finalización de compra.
Luego de estar realizada la compra y acreditado el pago, le enviaremos la confirmación de recepción del pedido; una vez preparado el pedido, se despachará. EQUA le enviará un número de pedido para que pueda ver dónde se encuentra su pedido.
IMPORTANTE: el tiempo de entrega de los envíos varía de acuerdo al día de la compra (día hábil o fin de semana).
Dentro de AMBA el tiempo estimado es hasta 5 días hábiles y en el interior del país hasta 10 días hábiles.
En fechas especiales como Cybermonday, Hot Sale y Black Friday, los pedidos pueden sufrir demoras.
Por cualquier duda o consulta sobre el envío, pueden escribir un correo electrónico al centro de atención al cliente EQUA equaarg@gmail.com
¿Qué pasa si su producto tiene una falla?
Si se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la compra según la fecha de la factura, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor y tenga su factura (o comprobante de compra con tarjeta de crédito), embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía. Puede realizar el cambio o devolución de las siguientes formas:
Nos envía el producto:
Enviar un correo electrónico al centro de atención al cliente equaarg@gmail.com con su número de pedido, descripción del producto, y detalle del estado del mismo para que lo podamos evaluar y darle los pasos a seguir.
Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario le devolveremos el producto enviándolo de regreso al mismo remitente. Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta quince (15) días hábiles desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero. Es necesario recordar que el ticket de cambio sólo puede ser utilizado para cambios y no para devoluciones.
¿Es sin cargo o el costo corre por cuenta del cliente?
Los cambios y devoluciones no tienen costo.
¿Cómo Reembolsan mi Dinero?
El reembolso del dinero dependerá de qué medio de pago se utilizó y solo se devolverá el valor del despacho en caso de que se devuelvan todos los productos pertenecientes a la compra.
Tarjeta de Crédito
Si pagó con Tarjeta de Crédito le devolveremos su dinero al mismo medio de pago, es decir, dentro de 15 días hábiles (la cantidad de días puede variar dependiendo del banco del cliente), desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero, verá la transacción reversada en la misma Tarjeta de Crédito con la cual efectuó el pago en EQUA.
¿Cuál es mi talle?
